Termos de Uso

1. Objeto

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site fene.com.br e dos canais de atendimento associados (telefone, e-mail, WhatsApp e RCS), operados pela FENE NEGÓCIOS E SERVIÇOS DE COBRANÇAS E INFORMAÇÕES LTDA, CNPJ 41.549.657/0001-90. Ao usar nossos canais, você concorda com estes termos.

2. Natureza dos serviços da Fene

A Fene não é uma instituição financeira e não realiza operações de crédito diretamente. Atuamos como correspondente bancário, facilitando o processo de contratação de produtos financeiros junto a instituições parceiras, nos termos da Resolução CMN nº 3.954, de 24 de fevereiro de 2011. Toda avaliação e aprovação de crédito é feita exclusivamente pela instituição financeira escolhida, segundo sua própria política de crédito. Antes de contratar qualquer produto, você receberá todas as condições de forma completa e transparente.

3. Uso do simulador

O simulador disponível no site tem caráter informativo e não constitui, por si só, oferta, aprovação ou compromisso de crédito. Os valores, taxas e parcelas apresentados são estimativas, sujeitas a confirmação e análise da instituição financeira parceira. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao utilizá-lo.

4. Comunicações por WhatsApp, SMS e RCS

Ao marcar a caixa de consentimento no simulador, você autoriza a Fene, sob a marca Fene, a entrar em contato com você por telefone, SMS, WhatsApp e RCS sobre sua simulação e proposta de crédito. A frequência de mensagens varia conforme o andamento do seu atendimento, sem envio de conteúdo não solicitado. Você pode responder AJUDA para obter suporte a qualquer momento, ou SAIR para cancelar o recebimento de mensagens, com efeito imediato. Mensagens e dados podem ser tarifados pela sua operadora de telefonia. Não vendemos, trocamos nem cedemos seu número de telefone a terceiros para fins de marketing de terceiros.

5. Suas obrigações

• Fornecer dados verdadeiros e atualizados;
• Não utilizar o site ou os canais de atendimento para fins ilícitos ou fraudulentos;
• Não tentar acessar áreas restritas do site ou comprometer sua segurança.

6. Propriedade intelectual

A marca Fene, o layout, os textos e os elementos visuais do site são de propriedade da Fene ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.

7. Limitação de responsabilidade

A Fene não garante a aprovação de crédito, que depende exclusivamente da análise da instituição financeira parceira. Também não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site decorrentes de fatores fora do nosso controle, como falhas de conexão ou manutenção de terceiros.

8. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente, com a data da última atualização sempre indicada no topo desta página. O uso continuado dos nossos canais após uma atualização representa sua concordância com os novos termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para sac@fene.com.br ou pelo telefone 11 94363-3563, de segunda a sexta, das 9h às 18h.